Marketing

Você colocaria sua marca no esgoto? Luis Justo

14 de fevereiro de 2019

Texto de Luis Justo, CEO do Rock in rio, publicado no Linkedin:

Talvez já tenha ouvido a frase: se quer conhecer uma empresa, ao entrar no escritório dela vá ao banheiro. Ali você vê como ela trata seus funcionários e como eles tratam de volta o patrimônio da empresa (e que passa escondido das recepções suntuosas ou quadros motivacionais nos corredores).

No Rock in Rio temos também essa paranóia de banheiros com nossos clientes. Não usamos banheiros quimícos, montamos milhares de banheiros, com instalações ligados à rede pública, pias, aromatização nos lounges de acesso ao banheiro e na área vip então, chega-se ao requinte de mini-televisores individuais em cada mictório com transmissão ao vivo do show para não perder nenhum momento…

    As vezes me pego fazendo um tour com um cliente ou parceiro na cidade do Rock e me vendo na situação constrangedora de entrar com um grupo de 10 pessoas no banheiro para mostrar esse motivo de orgulho…

Um dia andando (pela milionésima terceira vez) pela Disney, atentei para as orelhinhas do Mickey estampando uma tampa de esgoto me veio o clique do orgulho que temos de tudo o que fazemos, quando fazemos bem feito.

Assim como um restaurante que convida para você conhecer sua cozinha, você deve ter orgulho dos bastidores do seu negócio… Seja o seu chão de fábrica, o almoxarifado, o refeitório, pense se quando seu principal cliente entrasse nesses locais, você teria orgulho ou esconderia a sua marca… Se tiver vergonha, pode ser que algo esteja “fedendo” por lá…

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